Garantie

Quelle est la différence de garantie si j'achète le vélo sur votre site web ou sur Amazon ? Si un jour j'ai un problème avec le vélo, comment la garantie s'applique-t-elle ?

En cas de problème avec votre Legend, vous serez invité à fournir une description détaillée de l'anomalie, normalement nous demanderons des photos ou des vidéos. Cette description sera envoyée à notre service technique / après-vente qui essaiera de vous aider à résoudre le problème à distance. Pour les problèmes sous garantie, les pièces de rechange ou les composants nécessaires à la réparation seront envoyés sans frais supplémentaires pour vous.
Si cela ne suffit pas pour réparer le défaut et qu'il est nécessaire de se rendre dans un atelier professionnel, il arrive que nous nous mettions d'accord pour la réparation du vélo dans un atelier local près de chez vous. Si la bicyclette ne peut pas être réparée dans un atelier local, nous la récupérons et la réparons directement à l'usine. Les frais de transport seront couverts par la garantie. Si possible, il est recommandé de conserver l'emballage d'origine pendant la durée de la garantie (2 ans) afin d'envoyer le vélo avec une garantie de sécurité de transport.

Sceau de garantie :

Ne modifiez jamais le sceau de garantie des composants, sinon il sera annulé.

Comment obtenir le certificat d'homologation :

Pour obtenir le certificat d'homologation vous pouvez nous contacter ou le télécharger directement sur notre site web officiel : https://legendebikes.com/wp-content/uploads/2020/03/Declaration-de-conformite-CE-FR.jp

Combien de temps mon Legend eBike est-il garantie ?

Tous les produits LEGEND sont garantis 2 ans, hors articles périssables, et à condition que les conditions normales soient remplies.

Dans le cas où j'ai encore l'emballage et les protections d'origine, quelle est la procédure que je dois faire pour le renvoi en Espagne ?

Pour les réparations sous garantie, nous nous occupons de tout. Vous n'avez qu'à emballer le vélo et de notre côté nous organisons la collecte retour. Bien sûr, si nous considérons que la panne n'est pas sous garantie, vous devez payer tous les frais de transport et de réparation. En suivant cette procédure, nous sommes sûrs que vous comprendrez ce qu'implique la garantie.

J'ai un problème avec l'iWoc, faut-il absolument que je renvoi le vélo en entier ?

Non pas uniquement, il est possible de changer juste l'iwoc cependant, ce n'est pas aussi simple que le plug&play. L'iWoc doit être configuré avec le vélo. Nous avons un "Dealer APP" ebikemotion pour effectuer cette procédure, bien sûr nous pouvons ouvrir un compte temporaire pour vous, mais vous aurez besoin de notre aide pour télécharger, installer et appairer le nouvel iWoc à son vélo. Bien entendu, vous devrez également retourner l'iWoc en Espagne à vos frais. Le prix de l'iWoc est de 75 € + frais d'expédition.