Devoluciones Amazon y otras Marketplaces

Para clientes de Amazon y otras Marketplaces en caso de que no quedes satisfecho con tu compra puedes devolver el producto hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Para devolver un producto comprado a través de una Marketplace accede a tu cuenta de la Marketplace donde compraste el producto y haz click en "Devolver productos" para empezar el proceso de solicitud de la devolución.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste y con el embalaje original. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos

En Legend eBikes además damos la posibilidad a nuestros clientes de devolver las bicicletas eléctricas usadas siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones: 

  • No haya recorrido más de 50 kms.
  • No contenga daños, golpes, marcas o desperfectos físicos.
  • Se haya devuelto en su embalaje original en las mismas condiciones en las que se envió y con todos los accesorios y documentación que contuviera el paquete.

Como norma general, los gastos de envío y gestión de la devolución de productos van a cargo del comprador. Sin embargo, para devoluciones de clientes de fuera de España, Legend eBikes asumirá todos los gastos de devolución.

IMPORTANTE - Para gestionar la devolución, por favor siga estos pasos:

  1. Proporciona información detallada para que podamos gestionar tu solicitud: explica las razones de la devolución, el estado del producto que deseas devolver y si conservas el embalaje de origen y todos los accesorios.
  2. Confirme la dirección de entrega, el número de teléfono y el horario preferido para recoger el producto.
  3. Guarde la bicicleta en el embalaje original, con todos los accesorios y con las protecciones adecuadas. El transporte de bicicletas es muy delicado y puede dañarse durante el transporte. Esto es muy importante, ya que garantiza que la bicicleta se devuelva al almacén en buenas condiciones. 
  4. Una vez que la bicicleta esté empacada, infórmenos para que le enviemos un transportista a recoger la bicicleta a la dirección y en el horario que le resulte más conveniente.

Le recomendamos además que tome fotografías de la bicicleta y el embalaje y nos las envíe a través de Amazon antes de entregar el paquete al transportista. En caso de daños, podemos reclamar daños al transportista.

Una vez comprobado el estado de la mercancía se procederá al reintegro del importe del artículo.

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