Kundendienst. Wie und wo erfogt die abwicklung von garantiearbeiten und reparaturen?

Bei jeglicher Art von Schäden und Defekten fungieren wir als Ansprech- und Servicepartner und nehmen uns deinem Anliegen schnell und unkompliziert an.

Über unser Kontaktformular kannst du uns dein Anliegen inklusive Bildmaterial darlegen, sodass wir eine kundenfreundliche Lösung finden und dein Bike schnell wieder in Gang setzen können.

Dies kann so aussehen, dass wir dir benötigte Ersatzteile zusenden, dir per Anleitung helfen das Problem selbst zu lösen oder dein Fahrrad abholen, um es in unserer Werkstatt zu reparieren, wenn wir den Fehler aus der Ferne nicht behoben kriegen.

Bei Schäden und Defekten, die während der Garantie auftreten, können wir nach vorheriger Absprache auch die Reparaturkosten für die Instandsetzung bei einer Werkstatt deines Vertrauens übernehmen. 

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