33023 - Retouren Amazon und andere Marktplätze

Für Kunden von Amazon und anderen Marktplätzen gilt: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um ein über einen Marktplatz gekauftes Produkt zurückzugeben, loggen Sie sich in Ihr Marktplatzkonto ein, in dem Sie das Produkt gekauft haben, und klicken Sie auf "Produkte zurückgeben", um den Rückgabeprozess zu starten.

Die Produkte müssen in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden. Daher müssen neue Produkte neu, unbenutzt und vollständig zurückgegeben werden.

Bei Legend eBikes bieten wir unseren Kunden auch die Möglichkeit, gebrauchte Elektrofahrräder zurückzugeben, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Hat nicht mehr als 50 km gereist.
Es weist keine Schäden, Beulen, Flecken oder physischen Mängel auf.
Es wurde in der Originalverpackung in demselben Zustand zurückgegeben, in dem es verschickt wurde, und mit allen im Paket enthaltenen Zubehörteilen und Unterlagen.

In der Regel gehen die Transportkosten zulasten des Käufers.

Versand

Um die Rückgabe zu verwalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte geben Sie detaillierte Informationen an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können: Erläutern Sie die Gründe für die Rückgabe, den Zustand des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, und ob Sie die Originalverpackung und das gesamte Zubehör aufbewahrt haben.
Bitte bestätigen Sie die Lieferadresse, Telefonnummer und die gewünschte Abholzeit.
Bewahren Sie das Fahrrad in der Originalverpackung, mit allem Zubehör und mit entsprechendem Schutz auf. Der Transport von Fahrrädern ist sehr empfindlich und kann während des Transports beschädigt werden. Dies ist sehr wichtig, da so sichergestellt wird, dass das Fahrrad in gutem Zustand zum Lager zurückkommt.
Sobald das Fahrrad verpackt ist, informieren Sie uns bitte, damit wir einen Spediteur schicken können, der es an Ihrer Wunschadresse und zu einer für Sie günstigen Zeit abholt.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, Fotos von dem Fahrrad und der Verpackung zu machen und diese über Amazon an uns zu senden, bevor Sie das Paket an den Spediteur übergeben. Im Falle einer Beschädigung können wir den Schaden beim Spediteur geltend machen.

Rückerstattung

Nach Prüfung des Zustands der Ware wird der Betrag des Artikels zurückerstattet.

Wenn das Produkt in einem nicht-originalen Zustand zurückgegeben wird (Stöße, Kratzer, physische Schäden oder fehlendes Zubehör), können wir den Wert des Produkts um den Betrag der notwendigen Wiederherstellungskosten mindern.

100 EUR Rabatt für fehlende Schlüssel
60 EUR Rabatt für fehlende Ladegeräte
50 EUR Rabatt für fehlende Handbücher und Dokumentationen

Bewertung der durch unzureichenden Schutz verursachten Schäden.