6023 - Restituzione degli ordini

Condizioni generali di restituzione


Per richiedere il rimborso o la sostituzione, il cliente deve contattarci preventivamente tramite uno dei canali disponibili:

Può restituirci l'ordine esercitando il diritto di recesso entro un massimo di 14 giorni naturali, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati, siano in perfette condizioni e nel loro imballaggio originale.

Dovrà assumersi il costo della spedizione ai nostri magazzini in Spagna, all'indirizzo di spedizione:

Legend eBikes

c/Industria 60

Ripollet - Barcellona

SPAGNA

In seguito al recesso, una volta verificato lo stato della merce, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dalla sua parte, a eccezione dei costi di trasporto di restituzione entro 14 giorni naturali dalla data di restituzione.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o altro mezzo di pagamento concordato con il cliente.

Condizioni speciali di restituzione per le ebike con 30 giorni e 50 km di prova


Come indicato nelle condizioni della promozione: https://legendebikes.com/it/pages/try-legend


"Ti garantiamo una lunga prova con le nostre biciclette elettriche. Se non sei sicuro se un'ebike fa al caso tuo, avrai l'opportunità di provarla da solo. Ti diamo fino a 30 giorni e 50 chilometri per fare una lunga prova quotidiana. Usala per andare al lavoro o per una piacevole passeggiata, tu decidi! Se l'ebike non fa per te, nessun problema! La ritireremo gratuitamente e ti restituiremo i soldi."


Può restituirci la sua ebike esercitando il diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto senza alcun costo entro un massimo di 30 giorni naturali, a condizione che il prodotto restituito:


  • Sia stato acquistato tramite il nostro sito web.
  • Non abbia percorso più di 50 km.
  • Non presenti urti, segni o danni fisici.
  • Sia stato restituito nel suo imballaggio originale nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, con tutti gli accessori e la documentazione contenuti nel pacco.

Per richiedere il rimborso o la sostituzione, deve contattare Legend eBikes entro i 30 giorni naturali successivi alla consegna del prodotto tramite:

La assisteremo per aiutarla a preparare il reso del prodotto e coordinare con il corriere. Noi le forniremo i dettagli del corriere.

Ritorno

Per gestire la restituzione, segua questi passaggi:

  1. Fornisca informazioni dettagliate in modo che possiamo gestire la sua richiesta: spieghi i motivi della restituzione, lo stato del prodotto che desidera restituire e se conserva l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
  2. Confermi l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'orario preferito per ritirare il prodotto.
  3. Conservi la bicicletta nell'imballaggio originale, con tutti gli accessori e con le protezioni adeguate. Il trasporto delle biciclette è molto delicato e può danneggiarsi durante il trasporto. Questo è molto importante, in quanto garantisce che la bicicletta venga restituita in magazzino in buone condizioni.
  4. Una volta che la bicicletta è imballata, avvisi in modo che possiamo inviare un corriere a ritirare la bicicletta all'indirizzo e all'orario che preferisce.

Le consigliamo inoltre di scattare fotografie della bicicletta e dell'imballaggio e di inviarcele prima di consegnare il pacco al corriere. In caso di danni, possiamo reclamare danni al corriere.

Rimborso

Una volta verificato lo stato della merce, procederemo al rimborso dell'importo dell'articolo.

In caso di restituzione del prodotto in uno stato non originale (urto, segni, danni fisici o mancanza di accessori), possiamo effettuare una svalutazione del valore del prodotto equivalente ai costi di ricondizionamento necessari.

  • Sconto di 100 EUR per mancanza di chiavi
  • Sconto di 60 EUR per mancanza di caricatore
  • Sconto di 50 EUR per mancanza di manuali e documentazione

"Da valutare i danni causati da una protezione inadeguata."

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