33023IT - Restituzioni Amazon e altri mercati
Per i clienti di Amazon e di altri Marketplace, nel caso in cui non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per restituire un prodotto acquistato attraverso un Marketplace, accedi al tuo account del Marketplace dove hai acquistato il prodotto e fai clic su "Restituisci prodotti" per avviare il processo di richiesta di restituzione.
I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui li hai ricevuti e con l'imballaggio originale. Pertanto, i prodotti nuovi devono essere restituiti nuovi, non usati e completi.
Inoltre, presso Legend eBikes, offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire le biciclette elettriche usate, a patto che soddisfino le seguenti condizioni:
- Non abbiano percorso più di 50 km.
- Non presentino danni, urti, segni o difetti fisici.
- Siano state restituite nel loro imballaggio originale nelle stesse condizioni in cui sono state inviate e con tutti gli accessori e la documentazione inclusi nella confezione.
Come norma generale, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Invio
Per gestire il reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
1. Fornisci informazioni dettagliate in modo che possiamo gestire la tua richiesta: spiega i motivi del reso, lo stato del prodotto che desideri restituire e se conservi l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
2. Conferma l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'orario preferito per ritirare il prodotto.
3. Conserva la bicicletta nell'imballaggio originale, con tutti gli accessori e le protezioni adeguate. Il trasporto delle biciclette è molto delicato e possono subire danni durante il trasporto. Questo è molto importante, poiché garantisce che la bicicletta venga restituita al magazzino in buone condizioni.
4. Una volta che la bicicletta è imballata, avvisaci in modo che possiamo inviarti un corriere per ritirare la bicicletta all'indirizzo e all'orario che ti risultano più convenienti.
Ti consigliamo inoltre di scattare fotografie della bicicletta e dell'imballaggio e di inviarcele tramite Amazon prima di consegnare il pacchetto al corriere. In caso di danni, possiamo presentare un reclamo al corriere.
Rimborso
Una volta verificato lo stato della merce, procederemo al rimborso dell'importo dell'articolo.
Nel caso in cui il prodotto venga restituito in uno stato non originale (urto, segni, danni fisici o mancanza di accessori), potremmo effettuare una svalutazione del valore del prodotto equivalente alle spese di ripristino necessarie.
- Sconto di 100 EUR per mancanza di chiavi
- Sconto di 60 EUR per mancanza di caricatore
- Sconto di 50 EUR per mancanza di manuali e documentazione
Verranno valutati i danni causati da una protezione inadeguata.