6023 - Retouren beauftragen

Rückgabebedingungen

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern, muss der Kunde sich zuvor über einen der verfügbaren Kanäle mit uns in Verbindung setzen:

Rückgabeformular: erhältlich unter www.legendebikes.com und zugänglich über den Link im Footer
Telefon: +34 931413386
E-Mail: support@legendebikes.com

Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht verwendet, befinden sich in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung.

Sie tragen die Kosten für den Versand zu unserem Lager in Spanien, Lieferadresse:

Legend eBikes

c/Industria 60

Ripollet - Barcelona

SPANIEN

Als Folge des Widerrufs erstatten wir Ihnen nach Überprüfung des Zustands der Ware alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Rücksendekosten, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Rückgabedatum. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung oder einem anderen mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsmittel.

Besondere Rückgabebedingungen für E-Bikes mit 30 Tagen und 50 km Probezeit

Gemäß den Bedingungen der Aktion, wie auf der Website veröffentlicht: https://legendebikes.de/pages/unser-testangebot

"Wir garantieren dir eine ausgiebige Probefahrt mit unseren Elektrofahrrädern. Wenn du dir nicht sicher bist, ob ein E-Bike das Richtige für dich ist, hast du die Möglichkeit, es selbst zu testen. Wir geben dir bis zu 30 Tage und 50 Kilometer für eine ausführliche tägliche Probe. Nutze es auf dem Weg zur Arbeit oder für einen angenehmen Spaziergang – du entscheidest! Wenn das E-Bike nicht zu dir passt, kein Problem! Wir holen es kostenlos ab und erstatten dir dein Geld zurück."

Sie können uns Ihr E-Bike innerhalb von maximal 30 Kalendertagen zurücksenden und Ihr Recht auf Rückerstattung oder Produktaustausch ohne zusätzliche Kosten ausüben, vorausgesetzt, das zurückgesandte Produkt:

Wurde über unsere Website gekauft.
Hat nicht mehr als 50 km zurückgelegt.
Enthält keine Stöße, Markierungen oder physischen Schäden.
Wurde im Originalverpackungszustand zurückgesandt, in dem es verschickt wurde, und mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation, die sich im Paket befand.

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern, müssen Sie Legend eBikes innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts über kontaktieren:

Rückgabebogen: verfügbar unter www.legendebikes.com und erreichbar über den Link im Fußbereich
Telefon: +34 931413386
E-Mail: support@legendebikes.com

Wir werden Sie bei der Vorbereitung der Rücksendung des Produkts unterstützen und die Abstimmung mit dem Transportunternehmen übernehmen. Wir werden Ihnen das Transportunternehmen zusenden.

Rückgabe

Um die Rücksendung zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Geben Sie detaillierte Informationen an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können: Erklären Sie die Gründe für die Rücksendung, den Zustand des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, und ob Sie die Originalverpackung und alle Zubehörteile behalten.
Bestätigen Sie die Lieferadresse, die Telefonnummer und die bevorzugte Abholzeit für das Produkt.
Verpacken Sie das Fahrrad im Originalkarton mit allen Zubehörteilen und den entsprechenden Schutzvorrichtungen. Der Transport von Fahrrädern ist sehr empfindlich und kann während des Transports beschädigt werden. Dies ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass das Fahrrad in gutem Zustand an das Lager zurückgegeben wird.
Sobald das Fahrrad verpackt ist, informieren Sie uns, damit wir einen Spediteur schicken können, um das Fahrrad an der von Ihnen bevorzugten Adresse und zu der für Sie passenden Zeit abzuholen.

Wir empfehlen außerdem, Fotos von Fahrrad und Verpackung zu machen und uns diese vor der Übergabe des Pakets an den Spediteur zu senden. Im Falle von Schäden können wir beim Spediteur Schadensersatzansprüche geltend machen.

Rückerstattung

Nach Überprüfung des Zustands der Ware wird der Betrag des Artikels zurückerstattet.

Wenn das Produkt in einem nicht originalen Zustand zurückgegeben wird (Stöße, Markierungen, physische Schäden oder fehlendes Zubehör), können wir eine Wertminderung des Produkts in Höhe der notwendigen Aufbereitungskosten vornehmen.

100 EUR Rabatt für fehlende Schlüssel
60 EUR Rabatt für fehlendes Ladegerät
50 EUR Rabatt für fehlende Anleitungen und Dokumentation

Schäden durch unsachgemäße Verpackung werden bewertet.