52023ES - ¿Cómo tramitar la garantía? 🚧⚠️
Puede abrir un expediente de solicitud de garantía mediante el formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a:
Debe incluir:
- Factura de compra
- Número de serie de su bicicleta
- Breve descripción de la incidencia
- Imágenes o vídeos ilustrativos
Normalmente, respondemos en un plazo de 24 horas; sin embargo, puede haber ocasiones en las que la respuesta tarde hasta 72 horas.
Si nos envía una consulta durante el fin de semana o en un día festivo nacional, le responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario normal de oficina, al siguiente día laborable.