6023 - Devoluciones de pedidos
Condiciones de generales de devolución
Para solicitar el reembolso, o reemplazo, previamente el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de alguno de los canales disponibles:
- Formulario de devolución: disponible en www.legendebikes.com y accesible desde el enlace en el footer
- Teléfono: +34 931413386
- Email: support@legendebikes.com
Puede enviarnos de vuelta su pedido ejerciendo su derecho a desistimiento en un plazo máximo 14 días naturales, siempre y cuando los productos no hayan sido usados, estén en perfecto estado y en su embalaje original.
Deberá asumir el coste del envío a nuestros almacenes en España, dirección de envío:
Legend eBikes
c/Industria 60
Ripollet - Barcelona
ESPAÑA
Como consecuencia del desistimiento, una vez comprobado el estado de la mercancía, le devolveremos todos los pagos recibidos por su parte, exceptuando los costes de transporte de devolución a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de devolución.
El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio de pago convenido con el cliente.
Condiciones particulares de devolución de ebikes con período de prueba de 30 días y 50 km
Según se publica en las condiciones de la promoción: https://legendebikes.com/es/pages/try-legend
«Te garantizamos una extensa prueba con nuestras bicicletas eléctricas. Si no estás seguro de si una ebike es para ti, tendrás la oportunidad de probarla por ti mismo. Te damos hasta 30 días y 50 kilómetros para hacer una extensa prueba diaria. Úsala de camino al trabajo o para un agradable paseo, ¡tú decides! Si la eBike no te conviene, ¡no hay problema! La recogeremos gratis y te devolveremos el dinero.»
Puede enviarnos de vuelta su ebike ejerciendo su derecho a reembolso o reemplazo del producto sin coste alguno en un plazo máximo de 30 días naturales, siempre y cuando el producto devuelto:
- Se haya comprado a través de nuestro sitio web.
- No haya recorrido más de 50 kms.
- No contenga golpes, marcas o desperfectos físicos.
- Se haya devuelto en su embalaje original en las mismas condiciones en las que se envió y con todos los accesorios y documentación que contuviera el paquete.
Para solicitar el reembolso o reemplazo, deberá ponerse en contacto con Legend eBikes dentro de los 30 días naturales siguientes al momento de la entrega del producto a través de:
- formulario de devolución: disponible en www.legendebikes.com y accesible desde el enlace en el footer
- Teléfono: +34 931413386
- Email: support@legendebikes.es
Le asistiremos para ayudarle a preparar el retorno del producto y con la coordinación del transportista. Nosotros le enviaremos la agencia de transporte.
Devolución
Para gestionar la devolución, por favor siga estos pasos:
- Proporcione información detallada para que podamos gestionar su solicitud: Explique las razones de la devolución, el estado del producto que desea devolver y si conserva el embalaje de origen y todos los accesorios.
- Confirme la dirección de entrega, el número de teléfono y el horario preferido para recoger el producto.
- Guarde la bicicleta en el embalaje original, con todos los accesorios y con las protecciones adecuadas. El transporte de bicicletas es muy delicado y puede dañarse durante el transporte. Esto es muy importante, ya que garantiza que la bicicleta se devuelva al almacén en buenas condiciones.
- Una vez que la bicicleta esté empacada, infórmenos para que le enviemos un transportista a recoger la bicicleta a la dirección y en el horario que le resulte más conveniente.
Le recomendamos además que tome fotografías de la bicicleta y el embalaje y nos las envíe antes de entregar el paquete al transportista. En caso de daños, podemos reclamar daños al transportista.
Reembolso
Una vez comprobado el estado de la mercancía se procederá al reintegro del importe del artículo.
En caso de devolver el producto en estado no original (golpes, marcas, daños físicos o faltantes de accesorios), podemos realizar una depreciación del valor del producto equivalente a los gastos de reacondicionamiento necesarios.
- Dto. 100 EUR por falta de llaves
- Dto. 60 EUR por falta de cargador
- Dto. 50 EUR por falta de manuales y documentación
A valorar los daños causados por protección inadecuada.